Temarios Master Direccion y Planificacion de Marketing

Temario Master Direccion y Planificacion de Marketing

1- FUNDAMENTOS DE MARKETING y PLANIFICACION ESTRATEGICA
- Fin y aplicaciones. El intercambio de valor
- El marketing mix. Aplicación de variables sectorial
- Proceso de Planificación estratégica
- Análisis Entorno PEST, Mercado-Cliente, Segmentación
- Target - Posicionamiento
- Análisis Interno y sistemas de información competitiva de Marketing
- Métodos de Previsión
- Diagnóstico DAFO vs Objetivos SMART
- Modelos estratégicos
- Estrategia e Integración del mix producto/precio/canal/comunicación
- Herramienta de planning y ppto
- Presentación Plan de Marketing
- Modelos de control e Indicadores Clave

2- FINANZAS PARA PROFESIONALES MARKETING
- Fundamentos de Finanzas para responsables de Marketing
- Usos, fines y limitaciones de la información financiera
- Análisis de los estados económico-financiero para la toma de decisiones del resp de Marketing
- Análisis de costes, elasticidad precio, punto de equilibrio y umbral de la rentabilidad
- Planificación financiera , Control de Gestión y métricas de Márketing
- Elaboración, Interpretación y presentación de Informes

3- DIRECCION DE MARCA
- El Poder de la marca
- El consumidor y sus tipologías en la relación con las marcas
- Posicionamiento analítico y Estrategias de marca
- Identidad y valores de marca
- Comunicación y prescripción de marca
- Nuevas tendencias / e- branding y marcas 2.0
- Las claves de la marca en sectores específicos

4- COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Fundamentos e Intercambio Valor
- Teoría de las Motivaciones de compra del consumidor
- Personalidad y Comportamientos del consumidor. Tipologías Económica/psicológica /motivacional
- Percepción, aprendizaje, formación, cambio de actitudes y Comunicación del consumidor
- Influencias Internas y externas. Consumidor vs contexto familiar, social y cultural
- El Proceso de toma de decisiones del consumidor
- El impacto de las nuevas tecnologías en el comportamiento del consumidor

5- DIRECCION Y GESTION RELACIONES CRM
- Concepto Customer Equity: identificación, valor, margen, ciclo de vida, retención y reactivación cliente
- El Marketing relacional - Concepto CRM e impacto en las organizaciones- Del Mkt producto a mkt Cliente
- Herramientas de Marketing one to one
- Construcción eficiente de plataforma CRM. Proceso de implantación y metodología
- Las bases de datos. Data warehouse / Data mining
- Aplicaciones CRM en plan estratégico / Cross Selling & Up Selling
- Nuevas tendencias on-line / e-CRM

6- METODOS DE INVESTIGACION Y ESTADISTICA APLICADA
- Concepto, fines y aplicaciones. El problema de investigar
- Fuentes de información
- Diseño y metodología de investigación / Métodos Cuantitativos y Cualitativos
- Marketing audit y métodos de control
- Principales técnicas y tomas de decisiones

7- COMUNICACIÓN INTEGRAL
- Concepto, fines y aplicaciones. El problema de investigar
- Fuentes de información
- Diseño y metodología de investigación / Métodos Cuantitativos y Cualitativos
- Marketing audit y métodos de control
- Principales técnicas y tomas de decisiones

8- MARKETING Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
- Concepto de RSC. ¿Filantropía estratégica?. Una nueva forma de gestión
- Principios, dimensiones y elementos de la Responsabilidad Social Corporativa
- La adopción de valores éticos aplicados a la empresa
- Aplicaciones y Beneficios de la Responsabilidad Social Corporativa
- Comportamientos Responsables

9- LA CADENA DE VALOR
- Concepto de “La cadena de valor”. Esquema del modelo
- Estrategia y Competitividad. Concepto “Lean Monagement”
- Integración de las organizaciones, procesos, clientes y mercados
- Mapping de cadena de valor actual y futura
- Nuevos modelos y tendencias

10- LA DIRECCION DE VENTAS Y GESTION DE CLIENTES
- Management Comercial. Organización y Planificación Dep. comercial
- Gestión clientes estratégicos y red de ventas
- La dirección del equipo: rendimiento, perfiles, motivación y renumeración
- Análisis de ventas. Fijación de objetivos. Evaluación y control programas comerciales
- Técnicas de ventas y habilidades de negociación comercial
- El Plan de acción comercial

11- PROGRAMA NEXT GENERATION MANAGEMENT
- Liderazgo Transformador
- ¿Qué hace que las personas se adapten al cambio?
- Cómo definir una misión empresarial creíble y comprometedora
- Motivar a los más difíciles de la empresa. Y ¿quién motiva al motivador?
- La persona es más emocional que racional
- Cuándo trabajar en equipo y cuándo individualmente
- Negociación creativa. Consiga el SÍ
- ¿En qué ocupamos nuestro tiempo?
- Comunicación significa tener un proyecto común
- Comportamientos conflictivos que minan la productividad

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