Temarios Master Profesional Direccion y Gestion de Pymes

Temario Master Profesional Direccion y Gestion de Pymes

1. DIRECCIÓN DE OPERACIONES
- Estrategias de producto y tecnología de la producción.
- Previsión y programación lineal
- Proceso, capacidad y layout
- Localización y transporte
- Calidad total
- Gestión de los recursos humanos en la producción

2. DIRECCIÓN DE MARKETING
- El marketing dentro de la estrategia empresarial
- El marketing y la dirección comercial de una empresa.
- Investigación comercial y segmentación.
- Políticas de producto y precio.
- La política de distribución comercial.
- Política de comunicación.
- Organización de ventas y plan de marketing.
- Aplicación del marketing al comercio.

3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
- Competitividad y management estratégico.
- Organización y estructura estratégica
- Análisis del entorno general de la empresa y el entorno específico
- Diagnóstico interno y diagnóstico empresarial
- Herramientas estratégicas de gestión

4. DIRECCIÓN DE RR.HH
- Selección
- Formación
- Retribución
- Motivación
- Comunicación. Gestión del conocimiento.
- Estructura organizativa y funcional

5. DIRECCIÓN COMERCIAL
- Organización del equipo de ventas
- Perfil y captación de vendedores
- Selección, señalización y formación del equipo de ventas
- El proceso de venta
- Previsión de demanda y territorios de venta.
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas

6. GESTIÓN DE PROYECTOS
- Los proyectos de animación sociocultural
- Planteamiento general para realizar un proyecto

7. CONTROL DE GESTIÓN
- Presupuesto. Análisis de desviaciones.
- Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión.
- Cuadro de mando integral.

8. ENTORNO ECONÓMICO
- Flujo circular e indicadores.
- Modelo de demanda agregada
- Mercado de activos
- Doble ajuste de los mercados.
- Oferta y demandas agregadas
- Problemas económicos.

9. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
- Introducción a la contabilidad financiera
- Balance de situación
- El ciclo contable
- La cuenta de perdidas y ganancias
- Análisis e interpretación de la información económico financiera
- Los costes de la empresa
- Financiación empresarial

10. ADMINISTRACIÓN DE RR.HH
- Administración de personal.
- Contrato de trabajo y ralaciones laborales individuales.
- Relaciones laborales colectivas.
- Recisión de contratos laborales.
- Cotización a la Seguridad Social.
- Gestión salarial y nóminas

11. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÓN DE RR.HH
- Tipologías de software de RR.HH
- Áreas del software de RR.HH
- Software de gestión de RR.HH
- La intranet en la empresa
- Portales corporativos y para empleados.
- Un nuevo estilo de dirección: e-people management.

12. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH
- Planificación estratégica de RR.HH
- Análisis y descripción de los puestos de trabajo
- La valoración de puestos de trabajo.
- Tipología de los procesos productivos

13. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
- El proceso de selección de personal
- El reclutamiento
- La selección de personal
- La gestión de competencias

14. LA RETRIBUCIÓN DEL PERSONAL
- Política retributiva.
- Dirección por objetivos
- Sistema de compensación e incentivos
- Evaluación del desempeño

15. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
- Estructura organizativa. Funciones y procesos
- Diseño organizacional y modelos estructurales

16. MOTIVACIÓN DE PERSONAL
- Fundamentos y teorías de la motivación
- Teorías de la motivación
- Técnicas de motivación
- Influencia de la motivación en el ámbito laboral

17. FORMACIÓN CONTINUA EN LA EMPRESA
- Formación y perfeccionamiento profesional
- Formador de formadores
- La identificación del potencial. Planes de carrera.
- E-Learning
- Financiación

18. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Introducción, ámbito y consideraciones generales
- Competencias y facultades de los delegados de prevención
- Estudio sucinto de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y su estructura

19. SEGURIDAD E HIGIENE
- Prevención de Riesgos laborales.
- Salud, seguridad e higiene en el trabajo

20. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Atención por teléfono
- Atención en aeropuerto

21. ASPECTOS PRÁCTICOS DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO.
- Calidad y servicio: aspectos generales
- La caza de errores.
- ¿Como lanzar un programa de calidad?
- El teléfono.
- Ejemplos de mala calidad en el servicio.

22. GESTIÓN DE LA CALIDAD. CONCEPTOS BÁSICOS
- Antecedentes de los sistemas de calidad
- Gestión de la información y de la comunicación en la empresa
- La gestión de la calidad según la EFQM
- La gestión de la calidad según la calidad total
- La calidad en en empresas industriales
- La calidad en empresas de servicios
- Costes de calidad

23. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. CONCEPTOS BÁSICOS.
- El medio ambiente, conceptos básicos.
- Sistemas de gestión medioambiental
- La gestión medioambiental en europa, sistema EMAS.
- La gestión medioambiental según la norma ISO 14001
- Nuevas tendencias en la gestión medioambiental

24. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
- Antecedentes sobre la igualdad de oportunidades
- Marco conceptual de igualdad
- Situación actual de la participación de las mujeres

25. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
- Entender la responsabilidad social de la empresa
- El desarrollo sostenible y la rendición de cuentas
- Directrices intenacionales y marco europeo de la RSE
- La RSE en europa
- La RSE en España
- Políticas Públicas
- Alcance de la RSE
- Herramientas de gestión e indicadores
- Guías españolas
- Las Pymes españolas antes de la RSE

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