Máster en Dirección Hotelera

Quizá una de las tareas más importantes de un Gerente de Hotel sea la de controlar las distintas actividades de su establecimiento. En tu mano estará vigilar la eficacia de áreas como las relaciones públicas, la administración o el servicio de habitaciones. También tendrás que distribuir las responsabilidades entre tu equipo de trabajo y diseñar los horarios.

El marketing será imprescindible para que los huéspedes arriben al alojamiento del que eres responsable. La mayoría de los Másters y Postgrados de Dirección Hotelera tienen en cuenta este hecho, e incluyen en su programa materias para que aprendas a gestionar experiencias y eventos o a explotar líneas de negocio como los cruceros y los congresos. Formándote con ellos controlarás el revenue management (o herramientas para optimizar ventas y fijar precios) y estudiarás cómo posicionar el establecimiento en Internet para darle la mayor visibilidad.

Como Gestor de Hotel no podrás tomar buenas decisiones si no comprendes las cuentas de la empresa. Los Másters de Dirección Hotelera te formarán para que puedas desarrollar estas funciones de la profesión, entre las que se encuentran el análisis de la cuenta de resultados, el control de costes y el trato con los proveedores.

Un buen Director de Hotel debe conocer cuáles de sus clientes son habituales y cuáles merecen un trato especial. Además, tendrá que gestionar las dudas y quejas de los huéspedes, y asegurarse de que quedan satisfechos al finalizar su estancia. Otra de las competencias que adquirirás con uno de los Másters de Dirección Hotelera será a mantener una cartera de visitantes los suficientemente gruesa y a ofrecerles experiencias diferenciadoras para promover que repitan.

Como Gerente de Hotel, serás la cara más visible de la empresa, a la que se dirigirán los clientes y la que tendrán como referente los empleados. Eso lo saben los Másteres de Dirección Hotelera, que incluyen en su temario el módulo de gestión de personas. Este apartado te enseñará a relacionarte con el equipo humano de un hotel, a motivarlos y coordinarlos y a ser capaz de captar talento. También te dará herramientas para tratar a los huéspedes y a ser resolutivo frente a los retos de una empresa.

Los Másteres y Postgrados de Dirección Hotelera abarcan los distintos ramales en los que puede encontrar su veta el turismo. En sus temarios suelen incorporarse los cruceros y el MICE (Meeting, Incentives, Conferencing y Exhibitions). Relacionado con este último, los programas tratan la gestión de eventos como bodas y reuniones corporativas, y el diseño de experiencias innovadoras para los huéspedes.

Ningún buen temario prescindirá de los conocimientos de finanzas y de los métodos para controlarlas de forma efectiva. El plan de estudio que escojas dentro de los Másters de Dirección Hotelera deberá aleccionar sobre los presupuestos de los negocios turísticos, el control de sus costes y la realización de sus cobros. Solo así podrás optimizar los recursos económico-financieros y hacer crecer la empresa. Como complemento, muchos másters incluyen además en su temario el Revenue Management. Se trata de una técnica de gestión de herramientas, cuyo control te permitirá cerrar ventas al precio adecuado sobre una base sólida de datos.

Lo que no se cuenta no existe, por lo que el hotel que dirijas deberá tener visibilidad para avanzar en su aventura. Un Gerente de Hotel tiene mucho que ver en ello, y los Másters y Postgrados de Dirección Hotelera te darán los mecanismos para que sepas promocionarlo. En esta área, los centros suelen detallar cómo investigar el mercado y a la competencia y tener paquetes de productos que resulten atractivos. Te enseñarán también el potencial de Internet, de modo que estés capacitado para realizar con éxito campañas de posicionamiento y email marketing.

Ya sea porque quieres conciliar o porque tienes un trabajo entre manos, un postgrado online te permitirá distribuir tus tiempos del modo que consideres, sin por ello dejar de aprender. Gracias a las clases virtuales y las plataformas que ofrecen los propios centros, podrás formarte sin tener que supeditar tu día a día a horarios y ahorrándote el tiempo de desplazamiento. ¡Todo comodidades sin salir de casa!

Cuando la formación da el salto a Internet, acaba nutriéndose de la gran variedad de formatos que este ofrece. De este modo, en los Másters de Dirección Hotelera online dispondrás tanto de aulas virtuales como de diapositivas, clases en directo y diferido y servicios de mensajería para complementar tu proceso de aprendizaje. Algunos centros incorporan además foros de debate para potenciar todavía más la asimilación de conocimientos por parte del alumnado.

En una formación a distancia, el profesorado puede realizar un seguimiento mucho más personal de sus estudiantes. Podrás resolver dudas de un modo más ágil, y son varios los centros que disponen de tutores personales para sus estudiantes.